Независимая оценка качества оказания медицинских услуг
АУ РК «Республиканская стоматологическая поликлиника»

 

В июле 2014 года наряду с Федеральным законом «Об основах общественного контроля в РФ» законодателем были введены положения о независимой экспертизе (оценке) качества оказанных медицинских услуг (статья 79.1 Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ»). Подобная норма была введена Федеральным законом от 21.07.2014 № 526-ФЗ.

Независимая оценка качества оказания услуг учреждениями, оказывающими социальные услуги в сфере охраны здоровья, предусматривает оценку условий оказания услуг по ряду общих критериев: 

  • выявление открытости и доступности информации об учреждении;

  • выявление комфортности условий и доступности получения услуг;

  • выявление времени ожидания в очереди при получении услуги;

  • выявление уровня доброжелательности, вежливости и компетентности работников учреждений;

  • выявление уровня удовлетворенности качеством обслуживания в учреждении;

Независимая оценка качества оказания услуг медицинскими организациями представляет собой одну из форм общественного контроля и проводится в целях предоставления гражданам информации о качестве оказания услуг медицинскими организациями, а также в целях повышения качества их деятельности (часть 1 статьи 79.1 ФЗ № 323). Следует заметить, что подобная оценка не осуществляется в целях контроля качества и безопасности медицинской деятельности, а также экспертизы и контроля качества медицинской помощи.

 

Анкета для оценки качества условий оказания услуг медицинскими организациями в амбулаторных условиях

Заголовок
Планы и отчеты по независимой оценке качества (НОК)
Результаты независимой оценки качества оказания услуг
Нормативные документы по независимой оценке качества медицинских услуг (НОК)